FAQ
Bestellinformationen
Wie lange dauert die Produktion meiner Bestellung?
Jedes Produkt wird individuell für dich angefertigt, sorgfältig geprüft und innerhalb von 1–3 Werktagen aus unserem Werk in Frankreich versandt. Bitte beachte, dass es in Zeiten hoher Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommen kann.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit nach Deutschland je nach gewählter Versandmethode 1-3 Werktage. Bitte beachte, dass es während großer Rabattaktionen oder an Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann.
Weitere Informationen zu Versand & Rücksendungen findest du hier.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns ganz bequem mit Kredit-/Debitkarte oder PayPal bezahlen.
Auf Mobilgeräten steht außerdem Apple Pay zur Verfügung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Leider ist es nicht möglich, nachträglich Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen. Unser System ist automatisiert, und die Produktion deines personalisierten Produkts beginnt fast sofort nach der Bestellung.
Kann ich meiner Bestellung nachträglich etwas hinzufügen?
Leider ist es nicht möglich, nachträglich Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen. Unser System ist automatisiert, und die Produktion deines personalisierten Produkts beginnt fast sofort nach der Bestellung.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider nein. Da unser Bestellprozess hochautomatisiert ist, wird deine Bestellung sofort nach Zahlungseingang an unsere Druckerei weitergeleitet und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.
Wenn du Fragen oder Bedenken zur Druckqualität hast, wende dich bitte vor der Bestellung an unseren Support.
Gibt es eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung?
Das hängt von der gewählten Versandmethode und dem Lieferziel ab. Ob deine Bestellung verfolgt werden kann, siehst du beim Checkout.
Weitere Details findest du unter Versand und Rücksendungen.
Versandinformationen
Dinkleboo arbeitet mit DHL & UPS Express zusammen, damit du dein Paket so schnell wie möglich erhältst. Wir bieten drei Versandmethoden an: Leicht verfolgt, Standard Sendungsverfolgung und Expressverfolgung. Bitte beachte, dass „Expressverfolgung“ die Produktionszeit nicht weiter verkürzt.
Unsere Versandrichtlinien
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. So weißt du, dass unser Team deine Bestellung bearbeitet. Sobald dein Paket versandt wurde, bekommst du eine weitere E-Mail mit allen wichtigen Infos. Wenn du eine Versandoption mit Sendungsverfolgung gewählt hast, erhältst du außerdem einen Tracking-Link, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandmethode und dem Produkttyp ab. Hier findest du alle Details.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Dinkleboo ist stolz auf die herausragende Qualität und Verarbeitung unserer Produkte. Deshalb geben wir dir unsere 100% Love It-Garantie bei allen Herstellungsfehlern.
Da jede Bestellung individuell nur für dich angefertigt wird, sind Rückerstattungen oder Stornierungen normalerweise nicht nötig. Sollte es aber einmal ein Problem mit einem Produkt oder dem Ablauf geben (zum Beispiel Verarbeitungsfehler oder Transportschäden), sorgen wir dafür, dass alles wieder in Ordnung kommt.
Bitte beachte:
- Bei fehlerhaften Produkten: Wenn du uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung informierst, werden wir das Produkt reparieren oder ersetzen.
- Bei nicht fehlerhaften Produkten: Die Rücksendekosten liegen bei dir. Auch hier muss die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung erfolgen*.
- Für bestimmte Rücksendungen kann eine Bearbeitungsgebühr von 10 % anfallen.
*Dinkleboo übernimmt keine Verantwortung für kundenseitig verursachte Fehler, wie Rechtschreib-, Tipp- oder Grammatikfehler, falsche Mengenangaben oder andere Bestellfehler. Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig in der Vorschau, bevor du sie abschickst. Bilder und Texte werden exakt so gedruckt, wie sie in der Vorschau erscheinen. Wir korrigieren keine von Kundinnen und Kunden hochgeladenen Inhalte.
Wenn du Fragen zu Rückgaben hast, melde dich einfach bei uns. Wir sind jederzeit für dich da.
Kontoinformationen
Muss ich ein Konto erstellen, bevor ich etwas bestelle?
Du benötigst kein Konto, um Artikel anzusehen oder mit dem Erstellen zu beginnen.
Sobald du deine E-Mail-Adresse eingegeben hast, erhältst du einen 6-stelligen Code, mit dem du dich anmelden/ein Konto erstellen kannst.
Mit einem Konto kannst du auf deine gespeicherten Projekte und deine Bestellhistorie zugreifen.
Wie kann ich meine Kontodaten ändern?
Desktop
Melde dich bei deinem Dinkleboo-Konto an. Wähle dann das Personensymbol neben dem Warenkorbsymbol aus und klicke auf den Dropdown-Pfeil. Wähle dann „Profil“ aus.
Mobil
Melde dich bei deinem Dinkleboo-Konto an und wähle dann das Personensymbol neben dem Warenkorbsymbol aus.
Wähle dann die Menüleiste in der oberen linken Ecke aus und wähle Profil.
Du kannst dann gespeicherte Adressen bearbeiten und weitere Adressen hinzufügen.
Du kannst den Namen des Kontos ändern, nicht jedoch die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Nimm Kontakt auf
Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?